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上手な叱り方
上手に部下を叱るには、どうすればよいのか？部下の叱り方について、そのポイントを日本経済新聞(２０１３年６月１日版）にご掲載いただきました。
管理職の方々とお話をしておりますと、部下を叱ることが苦手だというお話をよく伺います。それどころか、その難しさから叱ることを放棄されておられる方々さえ、少なくありません。特にここ最近では、少し誤った解釈からそれがパワハラ問題にもなりかねないだけに、ますます叱ることには目をつぶりたくなるのかもしれません。
叱るとは、”改善すべき点を明らかにし、いかに取り組むのかを伝えること。”です。それだけに、部下一人ひとりに当然異なる叱り方が必要になりますし、単なる上司の感情の表現で終わってはいけないわけです。
叱る際にお勧めしているのがＤＥＳＣ法。アサーティブコミュニケーションに話法の一つですが、Ｄ：事実・状況、Ｅ：考え・思い、Ｓ：代替案、Ｃ：メリットという４つのステップで伝えるというものの。
最初は少々、面倒なステップに思えるものですが、慣れてしまえば非常に使い手のいい話法です。ぜひ、お試しください。
